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发送邮件PROCESS · 反馈流程
反馈之后，快速响应
从提交到回访，四个环节保证反馈被认真处理。
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01
提交反馈
通过邮箱或电话提交问题描述，附上必要的信息。
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02
确认收到
客服确认信息完整，并回复处理编号。
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03
内部处理
按问题类型流转到对应部门，进入处理队列。
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04
24小时回复
大部分问题在24小时内回复，复杂问题也保持进度同步。
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平台自2018年上线，经过8个主要版本迭代，累计服务用户超过300万。技术团队规模约200人，分布合肥、上海两个研发中心，每天同步赛事数据超过120场。
每一条赛事、访问或功能反馈都会被记录，进入团队例会讨论。你的建议，可能成为下一个版本更新的方向。
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